Polityka prywatności
28 maja 2026
1. Administrator danych
Administratorem danych osobowych jest NORM WARSZAWA SP. Z O.O. (NIP 5273066259) z siedzibą w Warszawie. Kontakt: hi@norm.place.
2. Jakie dane zbieramy
Zbieramy anonimowe dane analityczne za pomocą Google Analytics (pliki cookies), takie jak: typ urządzenia, przeglądarka, lokalizacja (kraj/miasto), odwiedzane strony, czas spędzony na stronie. Nie zbieramy danych osobowych, takich jak imię, adres e-mail czy numer telefonu, za pośrednictwem tej strony.
3. Pliki cookies
Używamy plików cookies Google Analytics (identyfikator: G-8PVSKMW4YE) wyłącznie w celach statystycznych. Cookies są ładowane tylko po wyrażeniu zgody przez użytkownika. Możesz zmienić swój wybór, usuwając dane strony w przeglądarce.
4. Cel przetwarzania
Dane analityczne wykorzystujemy wyłącznie do analizy ruchu na stronie i poprawy jej działania. Nie wykorzystujemy ich do profilowania ani reklamy behawioralnej.
5. Udostępnianie danych
Dane analityczne są przetwarzane przez Google LLC w ramach usługi Google Analytics. Nie sprzedajemy ani nie udostępniamy danych osobom trzecim w celach marketingowych.
6. Twoje prawa
Zgodnie z RODO masz prawo do: dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych oraz sprzeciwu wobec przetwarzania. W sprawie realizacji praw skontaktuj się z nami: hi@norm.place.
7. Okres przechowywania
Dane z plików cookies Google Analytics są przechowywane przez okres do 14 miesięcy, zgodnie z ustawieniami retencji danych w Google Analytics.
8. Bot Telegram, panel rezerwacji i komunikacja z klientem
Sekcja dotyczy danych przetwarzanych w bocie @normplacebot, panelu rezerwacji wizyt oraz komunikacji z klientem (SMS, WhatsApp). Administrator danych — zob. sekcja 1. Inspektor ochrony danych nie został powołany. Zbieramy: imię, numer telefonu, identyfikator i nazwę użytkownika Telegram, treść wiadomości, dane o wizytach (identyfikator klienta w Booksy, daty, usługi, kwoty). Informacje o alergiach lub przeciwwskazaniach zdrowotnych traktujemy jako dane szczególnej kategorii (Art. 9 RODO) — przetwarzamy je wyłącznie za Twoją wyraźną zgodą, tylko w celu bezpiecznego wykonania usługi. Cele: rezerwacja wizyt, kontakt w sprawie wizyty, przypomnienia, odpowiadanie na zapytania. Podstawa prawna: zgoda (Art. 6(1)(a) RODO, Art. 9(2)(a) dla alergenów), wykonanie umowy o świadczenie usługi (Art. 6(1)(b)), nasz prawnie uzasadniony interes — bezpieczeństwo i rozliczenia (Art. 6(1)(f)). Odbiorcy (procesory): Booksy (system rezerwacji), HostedSMS (SMS), Meta Platforms (WhatsApp Business — przekazanie do USA na podstawie standardowych klauzul umownych i Data Privacy Framework), Hetzner Online GmbH (hosting, Niemcy), Google Ireland (Analytics — przekazanie do USA na podstawie DPF). Okres przechowywania: dane konta zalinkowanego w Telegramie — do wycofania zgody; treść wiadomości — do 12 miesięcy; dane o wizytach — do 5 lat od ostatniej wizyty (rozliczenia podatkowe i obrona roszczeń). Prawa: dostęp, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie przetwarzania, przeniesienie, sprzeciw, wycofanie zgody w każdym momencie (kontakt: hi@norm.place). Skarga: Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
9. Zmiany w polityce
Zastrzegamy sobie prawo do aktualizacji niniejszej polityki. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na tej stronie.