Regulamin programu Normsy
13 czerwca 2026 · v2026-06-13
§1. Postanowienia ogólne
1. Organizatorem programu lojalnościowego „Normsy” (dalej: Program) jest NORM WARSZAWA SP. Z O.O., NIP 5273066259, z siedzibą w Warszawie (dalej: Organizator). 2. Kontakt: hi@norm.place. 3. Program prowadzony jest w salonach Norm w Warszawie oraz w kanałach cyfrowych Organizatora (norm.place, bot @normplacebot). 4. Program obowiązuje od dnia 8 czerwca 2026 r. na czas nieoznaczony. Organizator może zakończyć Program z zachowaniem 30-dniowego okresu zawiadomienia uczestników.
§2. Definicje
1. Uczestnik — osoba fizyczna, która ukończyła 18 lat i przystąpiła do Programu. 2. Konto — indywidualne konto Uczestnika powiązane z numerem telefonu. 3. Normsy — punkty naliczane w ramach Programu. Przelicznik: 5 Normsów = 1 zł wartości rabatu. 4. Poziom — status Uczestnika zależny od liczby wizyt w ostatnich 365 dniach.
§3. Warunki uczestnictwa
1. Udział w Programie jest dobrowolny i bezpłatny. 2. Przystąpienie następuje przez akceptację niniejszego Regulaminu w bocie @normplacebot lub na stronie norm.place po podaniu numeru telefonu. 3. Jeden numer telefonu = jedno Konto. 4. Akceptacja Regulaminu nie jest warunkiem skorzystania z usług Organizatora i nie obejmuje zgody na otrzymywanie powiadomień marketingowych (zob. §9).
§4. Naliczanie Normsów
1. Normsy naliczane są za zakończone wizyty, według poziomu Uczestnika, od wartości usługi: Member (0–2 wizyt/rok): 0%; Silver (3–7): 1,5 Normsa za każde 10 zł (≈3%); Gold (8–14): 2 Normsy za 10 zł (≈4%); Platinum (15–24): 2,5 Normsa za 10 zł (≈5%); Black (25+): 3 Normsy za 10 zł (≈6%). 2. Bonus powitalny: 100 Normsów przyznawanych po pierwszej zakończonej wizycie. Bonus powitalny można wykorzystać od kolejnej wizyty (Normsy przyznane w dniu wizyty nie są możliwe do realizacji w tym samym dniu). 3. Program poleceń: osoba polecona (zaproszony znajomy) otrzymuje 100 Normsów za polecenie oraz 100 Normsów powitalnych za pierwszą wizytę — łącznie 200 Normsów. Osoba polecająca (zapraszający) otrzymuje 100 Normsów w momencie, gdy zaproszony znajomy odbędzie pierwszą kwalifikującą się wizytę o wartości co najmniej 100 zł. Dodatkowe warunki: wizyta osoby poleconej musi być jej pierwszą wizytą w salonie, limit nagrodzonych poleceń: 5 na cykl rozliczeniowy.
§5. Wymiana Normsów
1. Normsy można wymienić na rabat na usługi. Wymiana jest dowolna: minimalna jednostka to 5 Normsów (= 1 zł), każda wielokrotność 5 Normsów. Przelicznik: 5 Normsów = 1 zł rabatu. Brak stałych progów ani minimalnej kwoty wymiany poza równowartością 1 zł. 2. Maksymalny rabat na jedną wizytę: niższa z wartości 30% łącznej wartości wszystkich zakończonych wizyt Uczestnika w danym dniu kalendarzowym lub 50 zł. 3. Jednorazowo można zrealizować wyłącznie jedną wymianę na Uczestnika w ciągu dnia kalendarzowego (czas warszawski). 4. Normsy przyznane w dniu wizyty nie mogą zostać wykorzystane w tym samym dniu. 5. Miesięczny limit wymiany: 500 Normsów (100 zł) na Uczestnika w miesiącu kalendarzowym. 6. Normsy nie podlegają wymianie na gotówkę.
§6. Wygasanie Normsów
1. Wszystkie Normsy zgromadzone na Koncie wygasają 28 lutego każdego roku. Po tej dacie saldo Normsów jest zerowane. 2. Przed wygaśnięciem, w styczniu, Organizator przypomina Uczestnikowi o saldzie i terminie 28 lutego, aby umożliwić wykorzystanie Normsów. 3. W przypadku zakończenia Programu Organizator zawiadamia Uczestników z 30-dniowym wyprzedzeniem i umożliwia wykorzystanie Normsów przed tym terminem. 4. Przy zamknięciu Konta niewykorzystane Normsy przepadają bez rekompensaty.
§7. Reklamacje
1. Reklamacje można składać na adres hi@norm.place. 2. Organizator rozpatruje reklamację w terminie 14 dni. 3. Niniejszy Regulamin nie ogranicza ustawowych praw konsumenta.
§8. Rezygnacja i wykluczenie
1. Uczestnik może zrezygnować z Programu w każdej chwili, kontaktując się z Organizatorem lub przez bota. 2. Organizator może wykluczyć Uczestnika w razie nadużyć (m.in. zakładanie wielu kont, manipulacje naliczeniami).
§9. Dane osobowe i zgody (RODO / PKE)
1. Administratorem danych jest Organizator. Zasady przetwarzania danych w ramach Programu, bota i komunikacji z klientem określa Polityka prywatności (norm.place/privacy, §8). 2. Akceptacja Regulaminu stanowi zgodę na otrzymywanie przez Uczestnika serwisowych powiadomień o Programie (powitalny grant Normsów, przyznanie bonusu za drugą wizytę, zbliżające się wygaśnięcie Normsów) za pośrednictwem kanałów, z których Uczestnik korzysta (SMS, WhatsApp, Telegram). Powiadomienia serwisowe są bezpośrednio związane z uczestnictwem w Programie i nie stanowią komunikacji marketingowej w rozumieniu PKE. 3. Wiadomości marketingowe i oferty promocyjne (niezwiązane z indywidualnym stanem konta) wymagają odrębnej, dobrowolnej zgody i nie są objęte niniejszym Regulaminem. 4. Zgodę można wycofać w każdym momencie (kontakt: hi@norm.place lub ustawienia konta); wycofanie zgody nie wpływa na uczestnictwo w Programie.
§10. Postanowienia końcowe
1. Organizator może zmienić Regulamin z 14-dniowym wyprzedzeniem; aktualna wersja jest zawsze dostępna na norm.place/regulamin. 2. W sprawach nieuregulowanych stosuje się prawo polskie (m.in. Kodeks cywilny). 3. Wersja Regulaminu: 2026-06-13.